Att någon trycker på kontaktknappen betyder inte att personen har skickat en förfrågan. Och ett skickat formulär betyder inte att en affär är på väg in.
En användbar mätplan håller isär stegen. Börja med vad ni behöver veta för att förbättra webbplatsen, inte med alla händelser som går att samla in.
Bestäm vad varje händelse betyder
Skriv en kort definition innan ni kopplar på spårningen. Då blir det lättare att upptäcka dubbla händelser eller siffror som mäter olika saker.
Google dokumenterar generate_lead som en rekommenderad händelse för bland annat formulär där någon lämnar en förfrågan. Bestäm exakt när den ska skickas i er lösning. Undvik att skicka den både vid knapptryckningen och efter serverns svar.
- Sidvisning: en sida har visats med statistikmedgivande.
- Kontaktklick: besökaren har valt en kontaktväg.
- Accepterat formulär: servern har accepterat förfrågan.
- Kvalificerad förfrågan: en ansvarig har bedömt den som relevant.
Märk delningslänkar konsekvent
För egna delningar kan UTM-parametrar beskriva källa, kanal, kampanj och innehåll. Ett gemensamt namnsystem gör jämförelser enklare än fria namn som varierar mellan kollegor.
Ett exempel är källa linkedin, medium social, kampanj insights och artikelns slug som innehåll. Använd inte mottagarens mejladress, namn eller andra personuppgifter i länken.
På VasthavM mäter delningsknapparna avsikten att dela eller att kopiera länken. De bevisar inte att någon faktiskt publicerade ett inlägg. Den skillnaden ska finnas kvar i rapporteringen.
Håll formulärinnehållet utanför Analytics
Namn, mejladress och meddelandetext behövs inte för att räkna accepterade förfrågningar. Skicka inte heller okontrollerade URL-parametrar vidare som sidinformation. Bestäm vilka kända kampanjvärden som får användas och filtrera resten.
Testa samtyckesflödet med nätverksanropen synliga: före val, efter nej, efter ja och efter återkallat samtycke. Ett klick på bannern är inte i sig bevis på att implementationen fungerar.
Jämför med den verkliga inkorgen
Analytics blir inte en fullständig kundlista. Bland annat samtyckesval och blockerad spårning påverkar vad som syns. Jämför därför med accepterade förfrågningar i ert verksamhetssystem utan att överföra formulärinnehållet till GA4.
Håll även leveransstatus separat. Ett serveraccepterat meddelande är inte ett kvitto på inkorgsleverans eller affärsrelevans.
Använd mätningen för ett beslut
Titta på vilka ingångar som ger relevanta samtal och vilka som verkar skapa missförstånd. Vid små volymer är själva frågorna i förfrågningarna ofta mer användbara än att jämföra procentsatser.
