Be konsulten beskriva vilken del av arbetet som ska förändras och hur ni ska avgöra om leveransen fungerar. Om svaret främst handlar om verktyg, modeller och antal automationer saknas fortfarande underlag för att köpa uppdraget.
Du behöver inte själv kunna bygga lösningen. Du behöver kunna förstå vad som levereras, vad som krävs av ditt team och vilka problem som ligger utanför överenskommelsen.
Begär ett avgränsat första resultat
Ett illustrativt leveransmål är att en viss typ av inkommande förfrågan registreras i CRM, får en ansvarig och går att följa upp. Det är lättare att granska än ett löfte om att automatisera försäljningen.
Be om ett exempel på ett ärende som ska fungera och ett som ska lämnas till manuell hantering. Bestäm vem hos er som kan godkänna resultatet. Om ingen kan kontrollera leveransen blir det svårt att veta när uppdraget är klart.
Jämför mer än utvecklingstid
Två offerter kan omfatta olika mycket arbete. Den ena kanske inkluderar åtkomst, tester och utbildning, medan den andra förutsätter att ni ordnar allt detta själva. Skriv upp antaganden och kundens egen arbetsinsats bredvid priset.
Diskutera också vad som händer efter överlämning. Vem märker att en integration stannat? Vad ingår när en leverantör ändrar något? Hur prioriteras en ny funktion jämfört med ett fel?
Ta med dessa frågor till nästa möte
- Kan du visa hur vår uppgift avgränsas, utan att vi först köper hela bygget?
- Vilket underlag och vilka beslut behöver du från oss?
- Hur testar vi fel, dubbletter och saknade uppgifter?
- Vem får åtkomst till data och produktionssystem?
- Vad äger vi och vad kan en annan leverantör ta över?
- Vilka kostnader och ansvar fortsätter efter leveransen?
Be om bevis som går att förstå
En demonstration är användbar om du kan följa indata, resultat och kontroll. Kundreferenser kräver kundens tillstånd och behöver gälla relevant arbete. Ett eget projekt kan visa teknisk förmåga men bevisar inte samma resultat hos er.
Frågorna här är ett praktiskt köpunderlag, inte en garanti eller en juridisk avtalsmall. Avtal om rättigheter, ansvar och personuppgifter behöver granskas för det aktuella uppdraget.
